Deine persönlichen Daten können in Deinem Benutzerprofil geändert werden:
Mein Konto -> Mein Benutzerprofil
Bitte beachte, dass Du Deinen Benutzernamen sowie Vor- und Nachname nicht ändern kannst. Solltest Du hier bei der Anmeldung einen Fehler gemacht haben, kontaktiere bitte unseren Support, um ihn ändern zu lassen.
Die Anmeldung auf Cardmarket ist auf die Länder beschränkt, die Du im Anmeldeformular auswählen kannst. Falls Dein Land nicht in der Liste aufgeführt ist, kannst Du Dich nicht anmelden.
Falls Du auf Cardmarket einkaufen willst, das jedoch nicht aus Deinem Land aus geht, kannst Du vielleicht einen "Agenten" nutzen, also entweder einen Freund, der in Europa lebt, oder einen Service wie z.B. mailboxde.com or mygermany.com.
Bitte eröffne kein Konto mit einer Adresse in einem "anderen" Land. Wenn die Adresse nicht stimmt, führt dies in der Regel zu erheblichen Problemen.
Der Ferienstatus ist nur dann relevant, wenn Du auf Cardmarket Verkäufer bist. Wenn Dein Konto im Ferienmodus ist, können andere Nutzer nicht bei Dir einkaufen. Du kannst also nichts verkaufen.
Den Ferienstatus kannst Du jederzeit in Deinem Benutzerprofil ändern.
Die Überweisungen für die Verkäufer-Aktivierung werden von uns einmal täglich um ca. 16:00h auf den Weg gebracht. Wie lange es von dort bis auf Dein Bankkonto dauert, hängt von der jeweiligen Bank ab, sollte aber in der Regel maximal 2 Werktage dauern.
Du solltest daher die Überweisung spätestens nach 3 Werktagen erhalten.
Achtung: Da es aktuell Probleme mit der Zustellung von E-Mails an die Provider Web.de, GMX und T-Online gibt, können Kunden dieser E-Mail-Adressen Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Solltest Du Dein Passwort zurücksetzen müssen, sende uns bitte eine E-Mail an support@cardmarket.com und gib folgende Informationen in der Mail an:
Die Versandkosten werden von Cardmarket festgelegt. Sie sind abhängig von Dimensionen, Gewicht und Wert der Bestellung sowie natürlich von Absender- und Empfängerland.
Alle Details findest Du auf unserer Versandkosten-Hilfeseite.
Versand per Einschreiben ist obligatorisch für:
Die Gebühr wird wie folgt berechnet:
Um Dein Benutzerkonto per Überweisung aufzuladen, musst Du eine SEPA-Überweisung an folgendes Konto senden:
| Empfänger | Sammelkartenmarkt |
|---|---|
| IBAN | DE80100400000107541500 |
| BIC | COBADEFFXXX |
| Verwendungszweck | Anleitung ansehen |
Bitte achte darauf, dass Du sowohl Deinen Benutzernamen als auch Deine UserID richtig angibst (beide werden Dir in Deinem Benutzerprofil im Menü zur Überweisung angezeigt). Sollten diese nicht oder falsch angegeben werden, können wir die Überweisung nicht Deinem Konto zuweisen.
Es gibt zwei Wege, um auf Cardmarket mit PayPal zu bezahlen: Entweder direkt beim Abschließen der Bestellung im Warenkorb oder in Deiner Übersicht über die Unbezahlte Bestellungen.
Bitte nutze einen dieser beiden Links, um auf PayPal weitergeleitet zu werden und dort Deine Zahlung vorzunehmen. Bitte beachte, dass Du nur mit Deinem eigenen PayPal-Konto bezahlen kannst. Wir werden keine Zahlungen von einem anderen PayPal-Konto für Dich zulassen.
Um mit einem Cardmarket-Gutschein zu bezahlen, musst Du diesen in Deinem Benutzerkonto einlösen. Bitte gehe daher zu:
Mein Konto -> Mein Benutzerprofil und wähle dann Gesamtguthaben -> Gutschein einlösen
Gib Deinen Gutscheincode ein und Du erhältst umgehend den entsprechenden Betrag gutgeschrieben.
Falls Du per Überweisung bezahlt hast, bedenke bitte, dass eine SEPA-Überweisung 1-3 Werktage benötigt. Falls Du das Geld an einem Freitag nachmittag überwiesen hast, wirst Du es vermutlich erst am Dienstag oder Mittwoch der nächsten Woche erhalten. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Dauer eine Überweisung.
Falls Du vor mehr als 3 Werktagen bezahlt hast und Dir das Geld immer noch nicht gutgeschrieben wurde, kontaktiere bitte unseren Support und gib dabei alle notwendigen Daten an (Kontonummer, genauer Betrag sowie Zahldatum). Dann können wir die Zahlung überprüfen.
Um eine Extrazahlung vorzunehmen (zB um Versandkosten nachzuzahlen), wähle bitte die Funktion "Erstattung & Extrazahlung" aus, welche Du im Menü "Meine Optionen" in der Bestellung findest.
Du musst über ausreichend Guthaben auf Deinem Cardmarket-Konto (oder im Treuhandsystem, falls dieses genutzt wird) verfügen. Ggf. musst Du also vor der Extrazahlung Dein Konto aufladen.
Wenn Du die Extrazahlung anbietest, wird der Betrag Deinem Konto abgezogen.
Wenn Dein Verkäuferkonto im Ferienmodus ist und Du nicht selbständig aus diesem zurückkehren kannst, wurde Dein Konto von uns für den Verkauf gesperrt. Bitte kontaktiere unseren Support, um das Problem zu lösen.
Um eine Erstattung vorzunehmen, wähle bitte die Funktion "Erstattung & Extrazahlung" aus, welche Du im Menü "Meine Optionen" in der Bestellung findest.
Du musst über ausreichend Guthaben auf Deinem Cardmarket-Konto verfügen. Ggf. musst Du also vor der Erstattung eine Einzahlung vornehmen.
Wenn Du die Erstattung anbietest, wird der Betrag Deinem Konto abgezogen.
Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, einen Scan zu einem bestehenden Angebot hinzuzufügen. Solltest Du dies tun wollen, musst Du bitte den Artikel löschen und dann neu zum Verkauf einstellen.
Wenn Du gewerblich mit Karten handelst, kannst und solltest Du ein gewerbliches Konto eröffnen.
Um ein gewerbliches Konto zu eröffnen, nutze bitte einfach die entsprechende Option auf der Anmeldeseite und folge dann den Anweisungen dort.
Abhängig von seinen Bewertungen erhält jeder Verkäufer ein "Verkäufer-Level", welches wie folgt berechnet wird:
Ein Verkäufer mit schlechteren Werten wird als schlechter Verkäufer angezeigt. Wir raten vom Kauf bei diesen Verkäufern ab.
Um 1-16 Einzelkarten zu verschicken, empfehlen wir:
Ein Luftpolsterumschlag bietet keinen ausreichenden Schutz. Wir raten daher vom Versand in Luftpolsterumschlägen ab!
Für größere Bestellungen empfehlen wir, die Karten als Stapel zu verschicken, die Du dann mit Papier einpackst (wie ein Geschenk;-)).
Bitte stelle sicher, dass die Stapel dann im Umschlag oder Päckchen fixiert und geplostert werden.
Das CN22-Zollformular wird benutzt, um bei Verkäufen über die Grenzen der EU hinaus den Wert einer Sendung anzugeben. Es ist ein einfaches Dokument (meist ein Aufkleber), bei dem 4 Felder ausgefüllt werden müssen:
Dann Datum und Unterschrift. Und das war's.
Sollte es bei Deinem Postamt keinen CN22 Aufkleber geben, kannst Du dieses Formular ausdrucken, ausfüllen und auf dem Brief besfestigen.