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Änderungen im Erstattungs-System

2018-11-26 14:42:38

Hiermit kündigen wir eine wichtige Änderung an der Erstattungsfunktion auf Cardmarket an, die die Handhabe von Erstattungen deutlich vereinfacht.

In der Vergangenheit war es möglich, bei versicherten Bestellungen eine Erstattung aus dem Kaufbetrag anzubieten, also aus dem Betrag, der gerade im Treuhandsystem „eingefroren“ war. Dies hat leider öfters zu Komplikationen geführt, da die Erstattung nicht direkt ausgezahlt wurde, wenn der Käufer sie angenommen hat.

Daher werden wir zukünftig keine Erstattungen aus „eingefrorenem Geld“ erlauben, sondern nur aus „echtem Cardmarket-Guthaben“. Diese werden nach Annahme auch direkt auf das Cardmarket-Konto des Käufers ausgezahlt, es muss also nicht mehr auf Erstattungen gewartet werden. Des weiteren wird es zukünftig möglich sein, Erstattungen und Extrazahlungen mit Cardmarket-Bonusguthaben durchzuführen.

Um diese Änderungen durchführen zu können, müssen wir unser Erstattungssystem für einige Zeit ausstellen müssen. Diese Unterbrechung ist für den

Dienstag, 27. November zwischen 7:00 und 24:00 Uhr

geplant. In dieser Zeit können keine neuen Erstattungen oder Extrazahlungen angeboten werden. Die Abwicklung bereits angebotener Zahlungen wird hiervon jedoch nicht beeinträchtigt.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Umstellungen entstehen, entschuldigen.

Das Cardmarket-Team

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