News

Delayed booking of incoming bank transfers

2018-12-18 17:34:23

Due to a technical problem, we could not yet book today's incoming bank transfers. They will be booked as soon as the problem is fixed (24h at the latest!). So please do not get worried if your bank transfer to Cardmarket takes a little longer as usual

We're sorry for the delay!
The Cardmarket team.

Weihnachtsferien 2018

2018-12-12 16:01:40

Bald ist Weihnachten!

Das ist natürlich ein Grund zur Freude, bedeutet für den Handel auf Cardmarket allerdings vor allem drei Dinge:

1. Der Versand mit der Post ist langsamer. VIEL langsamer. In einigen europäischen Ländern findet zwischen dem 24.12. und dem 06.01. so gut wie gar keine Versandabwicklung statt. Wenn Du also eine Bestellung verschickt hast oder auf eine wartest, empfehlen wir, vor dem 10. Januar NICHTS zu unternehmen. Die meisten verloren geglaubten Sendungen tauchen am 07. Januar „wie aus dem Nichts“ wieder auf.

2. Über die Feiertage fahren viele Cardmarket-User in den Urlaub und checken dort eventuell nicht regelmäßig Ihre E-Mails oder Ihr Benutzerkonto. Eventuell haben sie sogar für einige Tage gar keinen Internetzugang. Auch hier gilt also: Bitte Geduld haben! Die meisten Probleme werden direkt gelöst, wenn alle aus dem Urlaub wieder da sind.

3. Auch hier bei Cardmarket brauchen wir Urlaub, daher ist in der Zeit vom 22. Dezember bis zum 02. Januar der Support nicht vollständig besetzt. Natürlich werden alle wichtigen Prozesse (wie der Zahlungsverkehr) verlässlich weiterlaufen, es kann jedoch sein, dass nicht alle Nachrichten innerhalb der üblichen 48h beantwortet werden. Hierfür bitten wir um Verständnis, und wenn es etwas länger dauern sollte, bitte das Problem nicht noch einmal an uns schicken, da dies den Prozess nicht beschleunigt.

Alles in allem ist unser Ratschlag: „Keep cool!“ und genießt die Feiertage!

Wir möchten Euch allen für ein tolles Jahr 2018 danken, wünschen Euch ein Frohes Weihnachtsfest und ein Frohes Neues Jahr 2019!

Luis, Marko, Matthias und das gesamte Cardmarket-Team.

Änderungen im Erstattungs-System

2018-11-26 14:42:38

Hiermit kündigen wir eine wichtige Änderung an der Erstattungsfunktion auf Cardmarket an, die die Handhabe von Erstattungen deutlich vereinfacht.

In der Vergangenheit war es möglich, bei versicherten Bestellungen eine Erstattung aus dem Kaufbetrag anzubieten, also aus dem Betrag, der gerade im Treuhandsystem „eingefroren“ war. Dies hat leider öfters zu Komplikationen geführt, da die Erstattung nicht direkt ausgezahlt wurde, wenn der Käufer sie angenommen hat.

Daher werden wir zukünftig keine Erstattungen aus „eingefrorenem Geld“ erlauben, sondern nur aus „echtem Cardmarket-Guthaben“. Diese werden nach Annahme auch direkt auf das Cardmarket-Konto des Käufers ausgezahlt, es muss also nicht mehr auf Erstattungen gewartet werden. Des weiteren wird es zukünftig möglich sein, Erstattungen und Extrazahlungen mit Cardmarket-Bonusguthaben durchzuführen.

Um diese Änderungen durchführen zu können, müssen wir unser Erstattungssystem für einige Zeit ausstellen müssen. Diese Unterbrechung ist für den

Dienstag, 27. November zwischen 7:00 und 24:00 Uhr

geplant. In dieser Zeit können keine neuen Erstattungen oder Extrazahlungen angeboten werden. Die Abwicklung bereits angebotener Zahlungen wird hiervon jedoch nicht beeinträchtigt.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Umstellungen entstehen, entschuldigen.

Das Cardmarket-Team

Serverwartung am 27. November von 07:00 bis 07:30 Uhr

2018-11-23 12:04:09

Wegen einer wichtigen Umstellung in unserem Erstattungstool (siehe vorherige News), müssen wir unseren Server kurzzeitig herunterfahren. Daher wird Cardmarket am

Dienstag, den 27. November von 07:00 bis 07:30 Uhr

nicht zu erreichen sein. Für die entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Das Cardmarket-Team

Wir stellen ein!

2018-11-15 13:59:10

Cardmarket sucht erneut smarte und motivierte TCG-Spieler für unser Team in Berlin!

Aktuell suchen wir einen Video & Animation Content Manager und einen Praktikant im Social Media & Performance Marketing.

Wirf einen Blick auf unsere Jobs-Seite und werde Teil unseres Teams!

Dein Cardmarket-Team

cardPreview