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Weihnachtsferien 2018

2018-12-12 16:01:40

Bald ist Weihnachten!

Das ist natürlich ein Grund zur Freude, bedeutet für den Handel auf Cardmarket allerdings vor allem drei Dinge:

1. Der Versand mit der Post ist langsamer. VIEL langsamer. In einigen europäischen Ländern findet zwischen dem 24.12. und dem 06.01. so gut wie gar keine Versandabwicklung statt. Wenn Du also eine Bestellung verschickt hast oder auf eine wartest, empfehlen wir, vor dem 10. Januar NICHTS zu unternehmen. Die meisten verloren geglaubten Sendungen tauchen am 07. Januar „wie aus dem Nichts“ wieder auf.

2. Über die Feiertage fahren viele Cardmarket-User in den Urlaub und checken dort eventuell nicht regelmäßig Ihre E-Mails oder Ihr Benutzerkonto. Eventuell haben sie sogar für einige Tage gar keinen Internetzugang. Auch hier gilt also: Bitte Geduld haben! Die meisten Probleme werden direkt gelöst, wenn alle aus dem Urlaub wieder da sind.

3. Auch hier bei Cardmarket brauchen wir Urlaub, daher ist in der Zeit vom 22. Dezember bis zum 02. Januar der Support nicht vollständig besetzt. Natürlich werden alle wichtigen Prozesse (wie der Zahlungsverkehr) verlässlich weiterlaufen, es kann jedoch sein, dass nicht alle Nachrichten innerhalb der üblichen 48h beantwortet werden. Hierfür bitten wir um Verständnis, und wenn es etwas länger dauern sollte, bitte das Problem nicht noch einmal an uns schicken, da dies den Prozess nicht beschleunigt.

Alles in allem ist unser Ratschlag: „Keep cool!“ und genießt die Feiertage!

Wir möchten Euch allen für ein tolles Jahr 2018 danken, wünschen Euch ein Frohes Weihnachtsfest und ein Frohes Neues Jahr 2019!

Luis, Marko, Matthias und das gesamte Cardmarket-Team.

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