Vacaciones de Navidad 2020

¡Llega la Navidad!

En lo que respecta a la actividad en Cardmarket esto significa sobretodo 3 cosas:

1. El correo es lento. MUY lento. En la mayoría de los países europeos, la actividad postal en diciembre se ralentiza significativamente, y entre el 24 de diciembre y el 6 de enero, la actividad postal se detendrá básicamente por completo. Esto probablemente será un problema aún mayor de lo habitual debido al COVID. Entonces, si has enviado un pedido o estás esperando una llegada, te pedimos paciencia. Espera hasta el día 10 de enero antes de hacer nada. Verás que la mayor parte de los pedidos reaparecen a partir del día 7 de Enero.

2. La gente normalmente tiene vacaciones por estas fechas, por lo que es es muy posible que no se conecten a Cardmarket con la regularidad habitual para comprobar mensajes. Algunos usuarios incluso pueden no tener internet durante estas fechas. Por ello te pedimos una vez más paciencia. Los problemas se resolverán cuando todo el mundo vuelva a casa.

3. Nosotros también necesitamos vacaciones, por lo que nuestro equipo de soporte trabajará a turnos de media jornada entre el 22 de Diciembre y el 2 de Enero. Nos encargaremos de que los procesos más urgentes (como las transferencias bancarias y los pagos PayPal) se lleven al día, pero posiblemente no podremos responder a todos los mensajes antes de 48h. Si tardamos mucho tiempo en responder a un mensaje, por favor no mandes otro y no te enfades. Enviar más mensajes no acelerará el proceso.

En pocas palabras, relax y felices fiestas :-)

Te queremos dar las gracias por este fantástico 2020 en Cardmarket y te deseamos una feliz Navidad y un próspero Año Nuevo.

Tu Equipo Cardmarket