¿Has pensado alguna vez en jugar en un Magic PT? Pues aquí estamos, ¡listos para ayudarte!
¡A partir de la cita de Paris, en las Cardmarket Series será posible vencer invitaciones para los Players Tous!
Si ganas uno de nuestros Main Events Standard, Pioneer, Limited o Legacy, o bien llegas a la final del Main Event Modern, podrás participar en el segundo Players Tour de 2020, en Copenhagen.
Si, lo has entendido bien: ¡puedes clasificarte para el PT jugando Legacy en París!
Obviamente puedes vencer los precios ya anunciados también: un bote de 15.000 € te espera en París, así como todos los premios adicionales ofrecidos por nuestros patrocinadores Ultimate Guards y Ultra Pro!
Y esto no es todo: uno de los artistas creadores de Magic The Gathering podrá firmar tus cartas.
Svetlin Velinov estará con nosotros en París - se trata del artista autor de las ilustraciones de algunas de las cartas más jugadas como Entidad congelada, Deterioro brusco, Barrido temporal y muchos otros staples.
Entonces reserva ya tu entrada para un fin de semana de juegos, premios y diversión del 7 al 9 Febrero y ¡igual serás tu él que va a participar en el próximo Players Tour!
Tu equipo de Cardmarket
(La disponibilidad de lasentradas está limitada, Cardmarket garantiza la participación solo a los jugadores con reserva
¡Llega la Navidad!
En lo que respecta a la actividad en Cardmarket esto significa sobretodo 3 cosas:
1. Los servicios postales son lentos, MUY lentos. La actividad postal en Diciembre se reduce drásticamente, y entre el 24 de diciembre y el 6 de enero parará casi por completo. Entonces, si has enviado un pedido o estás esperando una llegada, te pedimos paciencia. Espera hasta el día 10 de enero antes de hacer nada. Verás que la mayor parte de los pedidos reaparecen a partir del día 7 de Enero.
2. La gente normalmente tiene vacaciones por estas fechas, por lo que es es muy posible que no se conecten a Cardmarket con la regularidad habitual para comprobar mensajes. Algunos usuarios incluso pueden no tener internet durante estas fechas. Por ello te pedimos una vez más paciencia. Los problemas se resolverán cuando todo el mundo vuelva a casa.
3. Nosotros también necesitamos vacaciones, por lo que nuestro equipo de soporte trabajará a turnos de media jornada entre el 22 de Diciembre y el 2 de Enero. Nos encargaremos de que los procesos más urgentes (como las transferencias bancarias y los pagos PayPal) se lleven al día, pero posiblemente no podremos responder a todos los mensajes antes de 48h. Si tardamos mucho tiempo en responder a un mensaje, por favor no mandes otro y no te enfades. Enviar más mensajes no acelerará el proceso.
En pocas palabras, relax y felices fiestas :-)
Te queremos dar las gracias por este fantástico 2019 en Cardmarket y te deseamos una feliz Navidad y un próspero Año Nuevo.
Tu Equipo Cardmarket
A partir del 11.12.2019, hemos reestructurado las páginas de las ofertas de los usuarios. El lanzamiento de estas páginas es uno de los últimos pasos en el proceso de convertir Cardmarket en algo más sencillo y completamente adaptable.
Las páginas de ofertas de usuarios se pueden acceder visitando cualquier perfil de usuario que no sea el tuyo y haciendo click en una categoría de su inventario (p.e. Cartas sueltas).
Atención: ¡recuerde por favor que todas tus ofertas seguirán estando visualizadas en la interfaz habitual!
¡Felices compras!
Tu Equipo Cardmarket
A partir de hoy, hemos publicado nuestro nuevo y mejorado helpdesk. El helpdesk se usa para contactar con nuestro departamento de soporte. La mayoría de las veces, usarás nuestra página de pedido, cuenta o producto para contactar con nuestro equipo de soporte, pero la página del helpdesk, accesible desde el menú superior en la parte superior de nuestra página web, es otra herramienta de utilidad para crear tickets de soporte cuando tengas algún problema en la página.
Hemos simplificado la manera en la que nuestro helpdesk está estructurado. Ya no se requiere completar múltiples etapas para identificar tu problema. Ahora el helpdesk está separado en 3 categorías:
Entendemos que todo problema es diferente, pero hemos subcategorizado el "Tengo otra pregunta" con los siguientes temas:
Cuando uses el formulario de contacto, puedes añadir una descripción y un archivo adjunto. También te aconsejamos que resumas tu problema en una sola frase en la línea "asunto", ya que esto ayuda enormemente a nuestro departmento de soporte a la hora de procesar tus tickets más rápidamente.
Ten en cuenta que si tienes un problema con un pedido, producto o transacción, se te requerirá la ID correspondiente. Siempre puedes encontrar este número identificativo comprobando el pedido, producto o transacción con el que tengas un problema.
Mientras que puedes al helpdesk haciendo click en "helpdesk" en el menu superior, también puedes llegar hasta estas páginas directamente desde los detalles de una transacción, entradas de las Cardmarket Series, un producto en Cardmarket o tu cuenta. Para acceder al helpdesk desde esas páginas, haz click en la parte superior derecha. Acceder al helpdesk a través de este enlance establecerá automáticamente las categorías de tu problema y proveerá información relevante tales como el nñumero del pedido o el nombre de un producto.
También hemos cambiado ligeramente la manera en la que se comportan los tickets en la vista general. En esta página, puedes ver directamente los tickets que tienes actualmente abiertos con el soporte así como tickets pasados. Los tickets tienen dos estados, "abierto" y "archivado". Cuando un ticket no recibe actividad durante más de 30 días, su estado pasa automáticamente a archivado. Si un ticket es archivado y quisieras recibir ayuda de nuevo con respecto a un pedido o problema específico, deberás abrir un nuevo ticket.
A partir del 06.12.2019, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de descargar una insignia de vendedor y un certificado de vendedor.
La insignia de vendedor es una manera única de mostrar tu estatus (certificado) de vendedor Cardmarket en otra web o plataforma. Todos los usuarios activos como vendedores privados, profesionales o Powersellers en Cardmarket puede descargar su insignia personal y mostrarla como lo consideren oportuno.
Los profesionales y los Powersellers ahora tienen la opción de descargar un pdf que demuestra su certificación como profesionales o Powersellers en Cardmarket. ¡Es la manera perfecta de mostrar tu atención al cliente sobresaliente, tu desempeño en las ventas y dedicación a la plataforma! Puedes imprimir el certificado para colgarlo en tu oficina/tienda de juegos, ¡o incluso llevarlo a los eventos y mostrarlo en tu caseta!
¡Muchísimas gracias a todos los vendedores que hacen de Cardmarket el mercado más grande y competitivo de Europa!
Vuestro Equipo Cardmarket