Retrasos en los envíos durante las fiestas 2021

Marketplace
07.12.2021 13:40

Retrasos en los envíos durante las fiestas 2021

Se acerca la temporada navideña!

Para Cardmarket, esto significa tres cosas sobre todo:

1. Retrasos en Correos. En la mayoría de los países europeos, la actividad postal en diciembre se ralentiza significativamente y entre el 24 de diciembre y el 6 de enero, la actividad postal básicamente se detendrá por completo. Este problema se acentúa este año por la pandemia, así como fue el año pasado. Por lo tanto, si has enviado un pedido o estas esperando un pedido, ten paciencia. Espera hasta el 10 de enero antes de realizar cualquier acción. Probablemente encontrarás que todos tus paquetes que parecen perdidos "reaparecerán" mágicamente el 7 de enero.

2. Las personas tienden a estar de vacaciones durante los días festivos y es posible que no revisen los mensajes de Cardmarket con regularidad. Incluso podrían estar en algún lugar sin Internet durante las vacaciones. Debido a esto, debes volver a tener paciencia. Es probable que los problemas se resuelvan después de las vacaciones cuando todos estén en casa nuevamente>

3. También necesitamos unas vacaciones y, por lo tanto, nuestro equipo de soporte está trabajando en turnos de medio tiempo en diciembre. Por supuesto, nos aseguraremos de que se mantengan todos los procesos de tiempo crítico (como transferencias bancarias y pagos de PayPal), pero es posible que no podamos responder a todos los mensajes dentro de las 48 horas. Por lo tanto, si estamos tardando mucho en responder, no te enfades con nosotros y no vuelvas a enviar tu mensaje. Esto no te dará una respuesta más rápida.

Así que, en general, simplemente "hazlo lentamente" y disfruta de unas vacaciones. :-).

¡Nos gustaría agradecerles por el fantástico 2021 aquí en Cardmarket y nos gustaría desearte una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo!

Equipo Cardmarket

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