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Vacaciones de Navidad 2018

2018-12-12 16:01:40

¡Llega Navidad!

Este es un motivo de alegría para todos, por lo que respecta a la venta y compra en Cardmarket hay 3 aspectos principales que se deberían tener en cuenta:

1. Correos es más lento. MUY lento. En algunos países europeos no hay actividad postal entre el 24 de diciembre y el 6 de enero. Entonces, si has enviado un pedido, te pedimos paciencia, espera hasta el día 10 de enero antes de tomar alguna medida. Verás que la mayor parte de los pedidos reaparecen a partir del día 7 de enero.

2. La gente normalmente tiene vacaciones por estas fechas, por ello es muy posible que no se conecten a Cardmarket con la regularidad habitual para comprobar mensajes. Algunos usuarios pueden llegar a estar varios días seguidos sin internet. Por ello te pedimos paciencia una vez más, los problemas se resolverán cuando todo el mundo vuelva a su actividad habitual.

3. Nosotros también necesitamos vacaciones, por ello nuestro equipo de atención al cliente trabajará en turnos de media jornada entre el 22 de diciembre y el 2 de enero. Nos encargaremos de las tareas más delicadas (como las transferencias bancarias y los pagos de PayPal), pero posiblemente no se podrá responder a todos los mensajes con la celeridad habitual entre las 24 y 48 horas. Si tardamos mucho tiempo en responder un mensaje de un usuario, rogamos no mandar mensajes sucesivos sin haber recibido una respuesta ni enfadarte por no recibir una respuesta a corto plazo, enviar más mensajes no acelerará la solución del problema.

En pocas palabras, tranquilidad y paciencia, te deseamos felices fiestas :-)

Te queremos agradecer este año 2018 en Cardmarket y te deseamos una feliz Navidad y un próspero año 2019.

Luis, Marko, Matthias y el equipo de atención al cliente de Cardmarket

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