Cardmarket News

Actualización de desarrollo Cardmarket: nuevas y mejoradas páginas de ofertas

2019-12-12 02:20:03

A partir del 11.12.2019, hemos reestructurado las páginas de las ofertas de los usuarios. El lanzamiento de estas páginas es uno de los últimos pasos en el proceso de convertir Cardmarket en algo más sencillo y completamente adaptable.


Las páginas de ofertas de usuarios se pueden acceder visitando cualquier perfil de usuario que no sea el tuyo y haciendo click en una categoría de su inventario (p.e. Cartas sueltas).


Cambios principales



  • Éstas páginas son completamente adaptables y deberían de ser más fáciles de usar tanto en versión escritorio como en la móvil.

  • Hemos añadido la capacidad de buscar a través de todos los productos que ofrezca un solo usuario. Esto te permitirá buscar a través de sus Cartas sueltas, Cajas de sobres, Sobres y Fundas al mismo tiempo con una sola frase de búsqueda.

  • Para acceder a estas páginas, ve a cualquier usuario (que no seas tú) y haz click en "Ver todas las categorías". ¡Desde allí podrás examinar su inventario más fácilmente que nunca antes!

  • Al examinar una cierta categoría de un usuario (p.e. Cartas sueltas), podrás filtrar los productos por su rareza, estado, precio, idioma, si están en tus Wants, ¡y mucho más!


Atención: ¡recuerde por favor que todas tus ofertas seguirán estando visualizadas en la interfaz habitual!


¡Felices compras!


Tu Equipo Cardmarket

Actualización de desarrollo Cardmarket: nuevo helpdesk

2019-12-10 02:20:03

A partir de hoy, hemos publicado nuestro nuevo y mejorado helpdesk. El helpdesk se usa para contactar con nuestro departamento de soporte. La mayoría de las veces, usarás nuestra página de pedido, cuenta o producto para contactar con nuestro equipo de soporte, pero la página del helpdesk, accesible desde el menú superior en la parte superior de nuestra página web, es otra herramienta de utilidad para crear tickets de soporte cuando tengas algún problema en la página.


Cambios con respecto al helpdesk actual


Hemos simplificado la manera en la que nuestro helpdesk está estructurado. Ya no se requiere completar múltiples etapas para identificar tu problema. Ahora el helpdesk está separado en 3 categorías:



  • Tengo un problema con un pedido.

  • Tengo un problema con mi cuenta.

  • Tengo otra pregunta


Entendemos que todo problema es diferente, pero hemos subcategorizado el "Tengo otra pregunta" con los siguientes temas:



  • Tengo un problema con una transacción.

  • Tengo un problema con un producto en Cardmarket.

  • Tengo un problema o una pregunta con respecto a la API.

  • Quiero reporar un bug.

  • Tengo una pregunta sobre las Cardmarket Series.

  • Me gustaría dar feedback sobre la página webpage.

  • Otros.


Cuando uses el formulario de contacto, puedes añadir una descripción y un archivo adjunto. También te aconsejamos que resumas tu problema en una sola frase en la línea "asunto", ya que esto ayuda enormemente a nuestro departmento de soporte a la hora de procesar tus tickets más rápidamente.


Ten en cuenta que si tienes un problema con un pedido, producto o transacción, se te requerirá la ID correspondiente. Siempre puedes encontrar este número identificativo comprobando el pedido, producto o transacción con el que tengas un problema.


Accediendo el helpdesk através de páginas específicas


Mientras que puedes al helpdesk haciendo click en "helpdesk" en el menu superior, también puedes llegar hasta estas páginas directamente desde los detalles de una transacción, entradas de las Cardmarket Series, un producto en Cardmarket o tu cuenta. Para acceder al helpdesk desde esas páginas, haz click en la parte superior derecha. Acceder al helpdesk a través de este enlance establecerá automáticamente las categorías de tu problema y proveerá información relevante tales como el nñumero del pedido o el nombre de un producto.


Comportamiento de los tickets en la vista general


También hemos cambiado ligeramente la manera en la que se comportan los tickets en la vista general. En esta página, puedes ver directamente los tickets que tienes actualmente abiertos con el soporte así como tickets pasados. Los tickets tienen dos estados, "abierto" y "archivado". Cuando un ticket no recibe actividad durante más de 30 días, su estado pasa automáticamente a archivado. Si un ticket es archivado y quisieras recibir ayuda de nuevo con respecto a un pedido o problema específico, deberás abrir un nuevo ticket.

Actualización de desarrollo Cardmarket: ¡Haz saber al mundo que te enorgullece ser vendedor Cardmarket!

2019-12-09 16:41:01

A partir del 06.12.2019, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de descargar una insignia de vendedor y un certificado de vendedor.


Insignia de vendedor


La insignia de vendedor es una manera única de mostrar tu estatus (certificado) de vendedor Cardmarket en otra web o plataforma. Todos los usuarios activos como vendedores privados, profesionales o Powersellers en Cardmarket puede descargar su insignia personal y mostrarla como lo consideren oportuno.



  • Para descargar la insignia, ve a Cuenta > Perfil. En la parte baja de la página, verás tres botones – dos para descargar la insignia y uno para generar código HTML para incrustar la insignia.

  • Puedes descargar la insignia como jpeg tanto en  300x300px como en 500x500px.

  • Además, puedes escoger generar código HTML que te permitirá incrustar tu insignia de usuario en cualquier web u otra plataforma. ¡El código HTML hace que tu nombre de usuario sea automáticamente visible en la insignia y enlaza con tu perfil público en Cardmarket!


Certificado de vendedor (Profesionales y Powersellers)


Los profesionales y los Powersellers ahora tienen la opción de descargar un pdf que demuestra su certificación como profesionales o Powersellers en Cardmarket. ¡Es la manera perfecta de mostrar tu atención al cliente sobresaliente, tu desempeño en las ventas y dedicación a la plataforma! Puedes imprimir el certificado para colgarlo en tu oficina/tienda de juegos, ¡o incluso llevarlo a los eventos y mostrarlo en tu caseta!



  • Para descargar el certificado, ve a Cuenta > Perfil. En la parte baja de la página tendrás la posibilidad de descargar el certificado como pdf.


¡Muchísimas gracias a todos los vendedores que hacen de Cardmarket el mercado más grande y competitivo de Europa!


Vuestro Equipo Cardmarket

Huelga de empleados de correos en Finlandia del 11.11 al 24.11

2019-11-09 02:20:04

Estimados usuarios de Cardmarket,


Del 11 de Noviembre a las 6:00 hasta el 24 de Noviembre a las 00:00, es posible que los servicios postales fineses se vean interrumpidos debido a una huelga laboral. Se puede leer su comunicado al completo aquí.


Para los usuarios de Cardmarket, estos significa que los envíos a, desde y dentro de Finlandia podrían verse interrumpidos durante esas fechas. Por favor tened esto en cuenta a la hora de utilizar Cardmarket durante esas fechas.


Atentamente,


Vuestro Equipo Cardmarket

Actualización de desarrollo Cardmarket perfil de usuario público (lanzamiento)

2019-11-07 11:30:16

Hace un par de semanas publicamos los nuevos perfiles de Usuario Público en modo Beta abierta. Hemos recibido muchísimo feedback y hemos aplicado la mayoría de las sugerencias enviadas. A partir de hoy, las nuevas páginas de Perfil de Usuario Público ya están disponibles. Esto quiere decir que las viejas (legacy) páginas ya no son accesibles.


Si aún no has visto los nuevos Perfiles de Usuario Públicos, hay un resumen de las novedades al final.


¿Qué ha cambiado con este lanzamiento?


 Hemos implementado los siguientes cambios en base al feedback recibido en comparación a las páginas beta:



  • Arreglamos bugs menores

  • Hemos hecho que el número de ventas de cada usuario resalte un poco más, ya que es uno de los detalles más importantes de la cuenta de un usuario

  • Hemos renombrado Impressum y ahora es About Us cuando la página está en Inglés.

  • La vieja sección About Us se llama ahora Other Information

  • Ya no mostramos directamente los emails y números de teléfono de los usuarios Profesionales y Powersellers en su perfil. Aninamos a dichos usuarios a añadir esa información en su sección About Us.

  • Hemos vuelto a poner la lupa que te permite comprobar los detalles de tus pedidos individuales más recientes con un vendedor.


Información importante para profesionales y Powersellers


Todos los usuarios Profesionales y Powersellers están obligados legalmente a añadir la siguiente información en su cuenta Cardmarket. Recibirán una tarea obligatoria para rellenar la información necesaria:



  • About Us (obligatorio)
     Aquí es donde toda la información legal sobre tu empresa debería publicarse

  • Términos y Condiciones (obligatorio)
     Puedes establecer tus propios Términos y Condiciones aquí. Ten en cuenta que cualquier parte que entre en conflicto con los Términos y Condiciones de Cardmarket será considerada nula y por tanto carecerá de validez.

  • Política de privacidad (obligatorio)
     Aquí es donde puedes indicar tu política de privacidad

  • Términos de revocación (obligatorio)
     Esta sección es muy importante y debe ser publicada por todo Profesional y Powerseller. Estás legalmente obligado a informar a tus clientes sobre los Términos de Revocación existentes cuando adquieren tus artículos.

  • Otra Información
     Aquí puedes publicar cualquier otro tipo de información sobre tu empresa


Qué novedades hay en la página de perfil usuario público:


Estos son los principales cambios con respecto a las viejas (legacy) páginas de perfil.



  • A parte de haber convertido la página en completamente adaptable y de haberla ajustado a nuestra nueva imagen corporativa, la página de perfil público ahora también establece una clara diferencia entre usuarios privados y los profesionales.

  • Hemos mejorado la tabla de evaluaciones para que incluya únicamente las últimas 20 evaluaciones de un usuario. Si quieres ver más evaluaciones, solo tienes que hacer click en el botón Ver Más Evaluaciones.

  • También hemos incluido enlaces para permitirte navegar rápidamente a través de todos los pedidos existentes entre tú y el usuario que estás examinando.

  • Hemos simplificado la información de usuario y ya no se muestra el número de compras, pedidos sin pagar, número de pedidos no recibidos, y número de pedidos no enviados. Sin embargo aún sigues pudiendo comprobar esos datos en tu propio perfil ya que afectan a tu puntaje como usuario.


Enlace hacia Información de Consumición Europea


Todo usuario Profesional debe incluir obligatoriamente el enlace siguiente en su perfil: http://ec.europa.eu/consumers/odr


Anteriormente, este enlace no era seleccionable, pero con el lanzamiento de la nueva página de Perfil Público de Usuario, puedes copiar-pegar este enlace y se podrá hacer clic sobre él automáticamente. No hace falta añadir ningún tipo de  HTML o cualquier otro lenguaje de marcado para poder hacer clic sobre el enlace. Nota: será el único enlace de este tipo que permitiremos, cualquier otro enlace posteado no será accesible directamente.

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