Attention API users: We are switching off our www.mkmapi.eu domain at the beginning of next week. We had announced this to happen in August but we are still getting requests coming through that domain. Please remember to change your applications accordingly and only use api.cardmarket.com.
Due to a technical problem, we could not yet book today's incoming bank transfers. They will be booked as soon as the problem is fixed (24h at the latest!). So please do not get worried if your bank transfer to Cardmarket takes a little longer as usual
We're sorry for the delay!
The Cardmarket team.
¡Llega Navidad!
Este es un motivo de alegría para todos, por lo que respecta a la venta y compra en Cardmarket hay 3 aspectos principales que se deberían tener en cuenta:
1. Correos es más lento. MUY lento. En algunos países europeos no hay actividad postal entre el 24 de diciembre y el 6 de enero. Entonces, si has enviado un pedido, te pedimos paciencia, espera hasta el día 10 de enero antes de tomar alguna medida. Verás que la mayor parte de los pedidos reaparecen a partir del día 7 de enero.
2. La gente normalmente tiene vacaciones por estas fechas, por ello es muy posible que no se conecten a Cardmarket con la regularidad habitual para comprobar mensajes. Algunos usuarios pueden llegar a estar varios días seguidos sin internet. Por ello te pedimos paciencia una vez más, los problemas se resolverán cuando todo el mundo vuelva a su actividad habitual.
3. Nosotros también necesitamos vacaciones, por ello nuestro equipo de atención al cliente trabajará en turnos de media jornada entre el 22 de diciembre y el 2 de enero. Nos encargaremos de las tareas más delicadas (como las transferencias bancarias y los pagos de PayPal), pero posiblemente no se podrá responder a todos los mensajes con la celeridad habitual entre las 24 y 48 horas. Si tardamos mucho tiempo en responder un mensaje de un usuario, rogamos no mandar mensajes sucesivos sin haber recibido una respuesta ni enfadarte por no recibir una respuesta a corto plazo, enviar más mensajes no acelerará la solución del problema.
En pocas palabras, tranquilidad y paciencia, te deseamos felices fiestas :-)
Te queremos agradecer este año 2018 en Cardmarket y te deseamos una feliz Navidad y un próspero año 2019.
Luis, Marko, Matthias y el equipo de atención al cliente de Cardmarket
Vamos a hacer un cambio notable a nuestro sistema de reembolsos, que será mucho más sencillo de entender y de usar.
Anteriormente, ha sido posible ofrecer un reembolso del dinero de la venta si el dinero estaba retenido por el servicio TRUST de Cardmarket. Esto ha llevado a confusiones ya que el reembolso no se abona directamente al aceptarlo.
Por este motivo, no se podrán hacer reembolsos con dinero retenido, puedes ofrecer reembolsos únicamente del saldo que tengas disponible en tu cuenta de Cardmarket. Este dinero se transferirá inmediatamente a la cuenta del receptor del reembolso, así que no habrá que esperar más tiempo para recibir el reembolso. Será posible reembolsar y hacer pagos adicionales con el crédito de compras.
Para poder aplicar este tipo de cambios, tenemos que desactivar temporalmente la función de reembolso y pago extra en Cardmarket. Esta interrupción tendrá lugar el
martes, 27 de noviembre, entre las 07:00 y 24:00.
No se podrá realizar ningún reembolso ni pago adicional durante este tiempo. La interrupción no afectará al hecho de aceptar y recibir reembolsos ya ofrecidos.
Lamentamos las molestias y esperamos que estéis satisfechos con el nuevo sistema.
El equipo de Cardmarket.