El año pasado las Cardmarket Series acogieron por primera vez a los jugadores de YuGiOh! ¡En 2020 las citas con nuestro JCC preferido serán seis!
Empezaremos pronto con Paris en Febrero, luego estaremos en Sevilla, Boloña, Colonia, Praga y Leiden a lo largo del año. ¡Infórmate acerca del programa para ambos días y el bote!
Entre las novedades de este año queremos destacar los premios adicionales para los mejores jugadores del año. En cada cita de las Series puedes obtener puntos y al final del año los mejores Duelistas de 2020 recibirán 150€ cada vez que jueguen con nosotros en 2021 además de un exclusivo tapete. ¡Se trata de un premio gordete que puedes recibir simplemente jugando en las Series del año siguiente! Pronto daremos más información sobre esta novedad.
Si también quieres que tu torneo sea memorable, el paquete VIP puede ser lo tuyo. Échale un vistazo y decide si quieres hacer que tu Cardmarket Series sea inolvidable.
Si estás planeando participar en un evento, te aconsejamos reservar tu entrada ya, dado que las plazas son limitadas.
Nos vemos en París,
tu equipo de Cardmarket
¡Llega la Navidad!
En lo que respecta a la actividad en Cardmarket esto significa sobretodo 3 cosas:
1. Los servicios postales son lentos, MUY lentos. La actividad postal en Diciembre se reduce drásticamente, y entre el 24 de diciembre y el 6 de enero parará casi por completo. Entonces, si has enviado un pedido o estás esperando una llegada, te pedimos paciencia. Espera hasta el día 10 de enero antes de hacer nada. Verás que la mayor parte de los pedidos reaparecen a partir del día 7 de Enero.
2. La gente normalmente tiene vacaciones por estas fechas, por lo que es es muy posible que no se conecten a Cardmarket con la regularidad habitual para comprobar mensajes. Algunos usuarios incluso pueden no tener internet durante estas fechas. Por ello te pedimos una vez más paciencia. Los problemas se resolverán cuando todo el mundo vuelva a casa.
3. Nosotros también necesitamos vacaciones, por lo que nuestro equipo de soporte trabajará a turnos de media jornada entre el 22 de Diciembre y el 2 de Enero. Nos encargaremos de que los procesos más urgentes (como las transferencias bancarias y los pagos PayPal) se lleven al día, pero posiblemente no podremos responder a todos los mensajes antes de 48h. Si tardamos mucho tiempo en responder a un mensaje, por favor no mandes otro y no te enfades. Enviar más mensajes no acelerará el proceso.
En pocas palabras, relax y felices fiestas :-)
Te queremos dar las gracias por este fantástico 2019 en Cardmarket y te deseamos una feliz Navidad y un próspero Año Nuevo.
Tu Equipo Cardmarket
A partir del 11.12.2019, hemos reestructurado las páginas de las ofertas de los usuarios. El lanzamiento de estas páginas es uno de los últimos pasos en el proceso de convertir Cardmarket en algo más sencillo y completamente adaptable.
Las páginas de ofertas de usuarios se pueden acceder visitando cualquier perfil de usuario que no sea el tuyo y haciendo click en una categoría de su inventario (p.e. Cartas sueltas).
Atención: ¡recuerde por favor que todas tus ofertas seguirán estando visualizadas en la interfaz habitual!
¡Felices compras!
Tu Equipo Cardmarket
A partir de hoy, hemos publicado nuestro nuevo y mejorado helpdesk. El helpdesk se usa para contactar con nuestro departamento de soporte. La mayoría de las veces, usarás nuestra página de pedido, cuenta o producto para contactar con nuestro equipo de soporte, pero la página del helpdesk, accesible desde el menú superior en la parte superior de nuestra página web, es otra herramienta de utilidad para crear tickets de soporte cuando tengas algún problema en la página.
Hemos simplificado la manera en la que nuestro helpdesk está estructurado. Ya no se requiere completar múltiples etapas para identificar tu problema. Ahora el helpdesk está separado en 3 categorías:
Entendemos que todo problema es diferente, pero hemos subcategorizado el "Tengo otra pregunta" con los siguientes temas:
Cuando uses el formulario de contacto, puedes añadir una descripción y un archivo adjunto. También te aconsejamos que resumas tu problema en una sola frase en la línea "asunto", ya que esto ayuda enormemente a nuestro departmento de soporte a la hora de procesar tus tickets más rápidamente.
Ten en cuenta que si tienes un problema con un pedido, producto o transacción, se te requerirá la ID correspondiente. Siempre puedes encontrar este número identificativo comprobando el pedido, producto o transacción con el que tengas un problema.
Mientras que puedes al helpdesk haciendo click en "helpdesk" en el menu superior, también puedes llegar hasta estas páginas directamente desde los detalles de una transacción, entradas de las Cardmarket Series, un producto en Cardmarket o tu cuenta. Para acceder al helpdesk desde esas páginas, haz click en la parte superior derecha. Acceder al helpdesk a través de este enlance establecerá automáticamente las categorías de tu problema y proveerá información relevante tales como el nñumero del pedido o el nombre de un producto.
También hemos cambiado ligeramente la manera en la que se comportan los tickets en la vista general. En esta página, puedes ver directamente los tickets que tienes actualmente abiertos con el soporte así como tickets pasados. Los tickets tienen dos estados, "abierto" y "archivado". Cuando un ticket no recibe actividad durante más de 30 días, su estado pasa automáticamente a archivado. Si un ticket es archivado y quisieras recibir ayuda de nuevo con respecto a un pedido o problema específico, deberás abrir un nuevo ticket.
A partir del 06.12.2019, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de descargar una insignia de vendedor y un certificado de vendedor.
La insignia de vendedor es una manera única de mostrar tu estatus (certificado) de vendedor Cardmarket en otra web o plataforma. Todos los usuarios activos como vendedores privados, profesionales o Powersellers en Cardmarket puede descargar su insignia personal y mostrarla como lo consideren oportuno.
Los profesionales y los Powersellers ahora tienen la opción de descargar un pdf que demuestra su certificación como profesionales o Powersellers en Cardmarket. ¡Es la manera perfecta de mostrar tu atención al cliente sobresaliente, tu desempeño en las ventas y dedicación a la plataforma! Puedes imprimir el certificado para colgarlo en tu oficina/tienda de juegos, ¡o incluso llevarlo a los eventos y mostrarlo en tu caseta!
¡Muchísimas gracias a todos los vendedores que hacen de Cardmarket el mercado más grande y competitivo de Europa!
Vuestro Equipo Cardmarket