Concernant la Panne sur Cardmarket

Marketplace
28.03.2021 13:29

Concernant la Panne sur Cardmarket

Chers utilisateurs,

Nous souhaitons vous remercier pour patienter avec nous ces derniers jours. Cardmarket vient de traverser des moments difficiles, et après de nombreux efforts, nous sommes enfin de retour en ligne. Pour cela, nous souhaitons nous excuser pour tous les désagréments que vous avez pu rencontrer.

Nous aimerions vous en dire plus sur ce qui s’est produit exactement, ainsi que ce que nous faisons pour le régler, et comment nous allons continuer d’améliorer la situation par la suite.

Que s’est-il passé ?

Cardmarket a toujours été une compagnie gérée par des personnes passionnées par les TCG. Nous nous considérons comme une famille de personnes qui apportent leur contribution à une plateforme par amour de ce que nous faisons.

Depuis que Cardmarket a observé beaucoup de croissance ces dernières années, nous allons ajouté plus de fonctionnalités au fil du temps, tout en mettant graduellement à l’échelle notre infrastructure. Ces derniers mois, nous avons assisté à une explosion des visites et des nouveaux utilisateurs que nous n’avons pas pu absorber efficacement – une croissance d’environ 600%. La nouvelle hype autour de Pokémon, combinée avec la croissance de Magic : The Gathering et d’autres jeux ont créé de nombreux goulots d’étranglement dans nos systèmes.

Et ce n’est pas juste causé par des actions individuelles causées par des utilisateurs isolés, mais également des milliers de requêtes par secondes via notre API.

Au moment où le site s’est « crashé », Cardmarket avait un nombre impressionnant de 86 millions d’offres en ligne pour des cartes, un nombre dont on n’aurait même pas pu rêver l’année dernière. Et tandis que nous travaillons activement sur les problèmes de performances observés ces dernières semaines, nous n’avons pas pu maintenir le rythme avec cette croissance.

Traiter cette dernière panne surprise fut l’un des moments les plus difficiles pour nous chez Cardmarket. Nous savons très bien que nos utilisateurs ont besoin que notre plateforme soit stable et en forme, et nous comprenons votre frustration sur ce sujet.

Pour voir le verre à moitié plein, ce fut aussi l’opportunité de faire des changements immédiats que l’on n’aurait pas pu appliquer pendant que le site tourne, et grâce à ces correctifs, nous sommes de retour.

Qu’avons-nous changé ?

Nous avons reconstruit notre architecture serveur depuis zéro en une nuit. Cette nouvelle structure devrait nous permettre de ne plus être down quand la charge serveur dépasse notre capacité. Ce changement vient avec un coût, qui est que le temps d’écriture est ralenti par rapport à avant. Pour parler en des termes moins techniques, vous pourrez avoir des ralentissements entre le déclenchement d’une action et sa réponse (par exemple ajouter un article dans votre panier).

Nous avons également arrêté les fonctionnalités suivantes jusqu’à nouvel ordre :

  • L’API
  • Le Shopping Wizard
  • La gestion de l’inventaire en mode Bulk
  • Les comptes liés

Nous sommes conscients que ces fonctionnalités améliorent grandement votre expérience sur Cardmarket, et nous travaillons sans relâche pour permettre à ces fonctionnalités de revenir au plus vite. Au point où nous en sommes, nous souhaitons que vous puissez faire ce pour quoi Cardmarket est fait : acheter et vendre des Cartes à Jouer et à Collectionner.

Et pour la suite ?

Come mentionné ci-dessus, nous travaillons dur pour ramener des fonctionnalités importantes au plus vite, telles que le Shopping Wizard, et nous vous en donnerons des nouvelles dès que ce sera le cas.

Concernant l’API, nous allons mettre en place des règles plus strictes concernant les utilisateurs autorisés à s’en servir, et le nombre de requêtes pouvant être déclenchées pour chaque instance. Nous travaillons toujours à la sortie d’une API 3.0 au cours de cette année, qui devrait apporter des améliorations importantes pour les performances.

Les fonctionnalités telles que les comptes liés pourraient ne jamais revenir. Nous travaillons à la mise en place d’une nouvelle interface de gestion de votre inventaire, ce qui rendra ces fonctionnalités obsolètes.

Nous espérons que cela vous aura éclairé sur ce qu’il s’est produit et sur ce qu’il se produira pour le futur. Une chose est certaine : Cardmarket ne disparaîtra pas. Nous allons rester, et tout cela est grâce à une communauté incroyable constituée d’utilisateurs comme vous.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ces dernières semaines difficiles.

Votre équipe Cardmarket

Arrière
cardPreview