Retards pour les envois des vacances 2021

La période des vacances approche !

Pour les vendeurs sur Cardmarket, cela signifie 3 choses en particulier :

1. Les services postaux sont lent. TRÈS lent. L'activité postale en décembre est fortement ralentie dans la plupart des pays d'Europe, voire seront à l'arrêt du 24 décembre au 6 janvier. Ce problème récurrent est aggravé par la pandémie cette année. Ce qui signifie que, si vous avez envoyé une commande ou que vous attendez d'en recevoir une, veuillez faire preuve de patience et attendre au moins jusqu'au 10 janvier avant d'agir. Vous verrez sûrement des paquets apparemment perdus réapparaître "comme par magie" le 7 janvier.

2. Les utilisateurs partiront probablement quelque part en vacances et ne vérifieront pas régulièrement leurs messages sur Cardmarket. Ou pourraient même être dans une zone sans internet ! Pour cette raison, nous vous demandons à nouveau de faire preuve de patience. Les problèmes seront sûrement résolus une fois que tout le monde est rentré après les vacances.

3. Nous avons également besoin de vacances, c'est pourquoi l'équipe Support travaillera à temps partiel en décembre. Bien entendu, nous ferons en sorte que les processus plus critiques (ex: transferts bancaires, paiements PayPal) soient addressés au plus vite, mais ne nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les messages en moins de 48 heures. C'est pourquoi, si nous mettons un long moment pour vous répondre, veuillez ne pas vous énerver et ne pas ré-envoyer votre message. De telles actions ne vous feront pas obtenir de réponse plus rapidement.

Pour résumer, prenez votre temps et profitez bien des vacances ! :-)

Nous aimerions vous remercier pour cette fantastique année 2021 sur Cardmarket, et vous souhaitons un Joyeux Noël ainsi qu'une Bonne Année !

Votre équipe Cardmarket