Toutes tes données personnelles peuvent être modifiées dans ton profil:
Mon compte -> Mon profil
Il faut savoir que ton nom d'utilisateur et ton nom et prénom ne peuvent être modifiés. Si tu as fait une erreur au moment d'écrire ton nom, tu peux contacter notre service client pour la corriger.
La création d'un compte sur Cardmarket est limité aux pays disponibles. Si tu ne trouves pas ton pays dans la liste, tu ne peux pas ouvrir de compte utilisateur.
Si tu veux acheter sur Cardmarket à partir d'un pays qui n'apparaît pas dans la liste, tu peux le faire par le biais d'un agent d'achat (par exemple, un ami qui habite en Europe et qui peut acheter à ta place) ou utiliser un service d'expédition comme : Mailboxde.com ou myGermany.com.
Nous te prions de ne pas ouvrir de compte en utilisant "un autre pays", cela pourrait causer des problèmes de réception de commandes.
Le mode en vacances concerne seulement les vendeurs sur Cardmarket. Si ton compte est en mode en vacances, les autres utilisateurs ne peuvent pas acheter tes produits, tu ne peux donc pas effectuer de ventes. Tu peux activer le mode en vacances quand tu le souhaites dans ton profil.
Les frais sont calculés selon la règle suivante:
| Bénéficiaire | Sammelkartenmarkt |
|---|---|
| IBAN | DE80100400000107541500 |
| BIC | COBADEFFXXX |
| Libellé | Voir instructions |
Il y a deux manières de payer via PayPal dans Cardmarket: Soit en réglant la commande soit dans ton menu Á payer.
Nous te prions d'utiliser ces liens pour accéder à ton compte PayPal et régler tes commandes. Il faut savoir que tu dois utiliser ton propre compte PayPal. Nous n'accepterons aucun paiement venant d'un autre compte PayPal.
Si tu veux utiliser un bon d'achat Cardmarket pour payer tes commandes, tu dois d'abord l'encaisser sur ton compte Cardmarket. Nous te prions d'aller à:
Mon compte -> Mon profil et de choisir CRÉDIT TOTAL -> ENCAISSER UN BON D'ACHAT
Il faut maintenant insérer le code du bon d'achat, tu recevras l'argent correspondant automatiquement sur ton compte utilisateur.
Si tu as effectué un virement bancaire, nous te rappelons que la durée moyenne d'un virement se situe entre 2 et 3 jours ouvrables. Si tu as viré l'argent le vendredi soir ou au cours du weekend, il est possible que le virement n'arrive sur ton compte Cardmarket que le mercredi suivant. Il faut savoir que c'est la durée standarde d'un virement bancaire. Nous ne pouvons pas accélérer le processus de transfert.
Si tu as payé il y a plus de 5 jours ouvrables et que l'argent n'est pas encore arrivé sur ton compte utilisateur, nous te prions de contacter notre Service client avec tous les détails du virement disparu (L'IBAN et BIC de ton compte, montant viré, date du virement, libellé utilisé, nom du propriétaire du compte bancaire et nom de la banque).
Les paiements par PayPal sont crédités instantanément sur ton compte Cardmarket. Sinon, il y a deux cas possibles:
Si tu désires effectuer un paiement supplémentaire (par exemple, payer des frais de port supplémentaires), il faut utiliser l'option "Remboursement & Paiement supplémentaire" qui se trouve dans le menu "Mon Compte", dans l'onglet "Mes options mail".
Tu dois avoir assez d'argent sur ton compte Cardmarket pour effectuer un paiement supplémentaire. Si tu n'as pas assez d'argent disponible, tu devras créditer ton compte avant l'opération.
Si l'offre de paiement supplémentaire est acceptée, le montant correspondant sera débité de ton compte Cardmarket.
Si l'offre de paiement supplémentaire est impossible, tu peux également acheter un coupon Cardmarket et envoyer le code au vendeur.
Si tu veux effectuer un remboursement, prière d'utiliser l'option "Remboursement & Paiement supplémentaire" que tu trouves dans le menu "Mon Compte", dans l'onglet "Mes options mail".
Tu dois avoir assez d'argent sur ton compte Cardmarket pour le remboursement. Si tu n'as pas assez d'argent disponible, tu vas devoir créditer ton compte auparavant. Lors de l'offre de remboursement, le montant correspondant sera débité de ton compte Cardmarket.
Il faut savoir qu'il est impossible d'ajouter un scan sur une offre déjà existante. Si tu veux ajouter un scan pour une carte que tu as déjà mis en vente, il faut l'effacer de ta liste de produits en vente et la remettre en y ajoutant le scan
Si tu possèdes un magasin spécialisé dans les jeux de cartes, tu peux ouvrir un compte professionnel.
Pour ouvrir ton compte professionnel, il faut simplement s'inscrire et choisir "professionnel" comme type de compte, puis suivre les instructions.
Tu auras une "étoile du vendeur" selon ta "notation en tant que vendeur", cette notation sera visible sous la forme d'une étoile, qui se calcule de cette manière:
Tous les vendeurs ayant des statistiques inférieures seront gradés comme mauvais vendeur. Nous ne recommandons pas d'acheter chez ces vendeurs.
Si tu as vendu 1-16 cartes à l'unité, tu devrais:
Une enveloppe à bulles n'offre pas de protection pour les cartes! Nous ne recommandons pas d'utiliser les enveloppes à bulles!
Pour des commandes plus volumineuses nous recommandons d'empiler les cartes puis de les envelopper dans du papier (comme tu le ferais pour un cadeau) afin d'obtenir un bloc solide.
Fixer et proteger ce bloc dans un carton ou dans une enveloppe avant de l'expédier.
Le formulaire de douane CN22 est utilisé pour déclarer la valeur de la commande lorsqu'elle est envoyée hors de l'Union européenne. C'est un document très simple qui présente 4 sections à remplir:
Ajoute la date et signe le document. C'est terminé.
Si des autocollants CN22 ne sont pas disponibles à ton agence de Poste, tu pourras imprimer ce formulaire.