Annulation des Cardmarket Series 2020

Cardmarket Series
29.05.2020 00:00

Annulation des Cardmarket Series 2020

Après beaucoup de discussions en interne, ainsi qu'une communication en continu avec les autorités locales, nous avons décidé d'annuler tous les prochains rendez-vous des Carmarket Series 2020. Ce fut une décision délicate à prendre, aussi nous avons préparé une FAQ ci-dessous afin de répondre aux questions que vous auriez vis-à-vis de cette annulation et des Cardmarket Series à venir. Nous espérons vous revoir en 2021, lorsque nous reviendrons dans les villes que nous n'avons pas pu visiter cette année.

FAQ

  • Pourquoi avez-vous annulé le Cardmarket Series ?
    • Annuler ces tournois fut une décision difficile à prendre. Nous en sommes venus à cette conclusion après de longues discussions avec nos équipes, les gouvernements locaux, et les services de santé correspondant. Tous les événements continueront d'avoir des risques sanitaires majeurs, et de nombreux pays comptent maintenir des règlementations strictes ; ces facteurs combinés rendent difficiles l'organisation d'événements aussi larges que les Cardmarket Series. Pour toutes ces raisons, nous avons décidé qu'il valait mieux annuler ces événements dans l'état actuel des choses, et se tenir prêts pour l'année 2021.
  • J'ai déjà payé un ticket. Serais-je remboursé ?
    • Tous ceux qui ont payé un ticket d'entrée obtiendront un remboursement d'ici le 2 juin (des retards peuvent subvenir en raison des jours fériés).
  • J'ai reçu un remboursement, mais je ne peux pas retirer cet argent. Que dois-je faire ?
    • Si vous ne pouvez pas transférer l'argent qui vous a été remboursé, veuillez contacter le Service Client, et pensez à préciser que c'est à propos d'un remboursement d'un ticket des Cardmarket Series. Un responsable du Service Client vous aidera à résoudre ce problème.
  • J'ai gagné un Store Challenge. Comment puis-je collecter mes lots ?
    • Toute personne ayant gagné un Store Challenge restera éligible pour récupérer leurs récompenses lors d'un de nos événements en 2021. Les lots pourront être collectés au même événement l'année suivante. Par exemple, si vous avez gagné un Store Challenge pour le Cardmarket Series Cologne, vous pouvez venir le récupérer pendant le Cardmarket Series 2021 à Cologne !
  • Qu'adviendra-t-il des Cardmarket Series ?
    • Nous continuerons de suivre les différentes évolutions de la situation en Europe, pour voir quand il sera possible d'héberger des événements à nouveau. Nous maintenons un contact hebdomadaire avec les services de santé afin de recevoir toutes les mises-à-jour et les estimations, et nous comptons bien revenir avec une saison entière de programmée pour les Cardmarket Series 2021, une fois que la situation se sera suffisamment améliorée.
  • Qu'adviendra-t-il du Leaderboard ?
    • Les événements qui se sont produits en 2020 seront pris en compte pour la saison prochaine. Cela signifie que le Leaderboard de 2021 prendra en compte tous les tournois de 2021, ainsi que le CMS Paris de 2020.
    • Les joueurs qui doivent récupérer leurs récompenses en rapport avec le Leaderboard pourront également collecter leur dû cela pendant la saison prochaine (les autres règles et conditions continuent de s'appliquer).

Pour toute autre questions, nous vous invitons à contacter notre Service Client, et inclure Cardmarket Series dans votre texte.

Merci pour votre soutien, et nous souhaitons revenir encore plus fort qu'avant l'année prochaine !

Votre équipe Cardmarket

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