L'année dernière les Cardmarket Series ont accueilli pour la première fois les joueurs de YuGiOh! En 2020 les rendez-vous avec le JCC seront même six!
Nous allons bientôt commencer avec Paris en Février, ensuite nous serons à Séville, Bologne, Cologne, Prague et Leiden pendant l'année. Apprends-en plus sur le programme des deux jours pour chaque rendez-vous et la cagnotte des prix!
Comme nouveauté nous aurons un classement avec des prix supplémentaires pour les meilleurs joueurs de l'année. À chaque rendez-vous des Series tu pourras obtenir des points et à la fin de l'année les meilleurs Duellistes du 2020 recevront jusqu'à 150 € toute fois qu'ils joueront avec nous en 2021 en plus d'un tapis de jeu exclusif . Il s'agit d'un prix très sympa que tu pourras recevoir tout simplement en jouant aux Series l'année suivante! Nous allons bientôt te fournir plus d'infos sur cette nouveauté.
Si tu veux que ton tournoi soit mémorable, le paquet VIP pourrait être ce qu'il te faut. Jettes-y un œil et décide si tu veux que ta Cardmarket Series soit inoubliable.
Si tu es en train de t'organiser pour ton prochain tournoi, nous te conseillons de réserver ta place le plus tôt possible vu que les places sont limitées.
À bientôt à Paris,
ton équipe Cardmarket
Noël arrive!
Par rapport aux transactions sur Cardmarket, cela signifie surtout 3 choses:
1. La poste est lente. VRAIMENT lente (pendant tout le mois). Dans quelques pays européens il n'y a littéralement pas de service postal entre le 24 décembre et le 6 janvier. Donc si jamais vous venez d'envoyer une commande ou que vous êtes en attente d'en recevoir une, de la patiente s'il vous plaît. Merci d'attendre jusqu'au 10 janvier avant de marquer la commande comme "Perdue". Vous verrez que la quasi totalité des envois cru perdus réapparaîtront aux alentours du 7 janvier.
2. Pendant les jours de fête, beaucoup d'utilisateurs Cardmarket sont en vacances et ne seront pas connectés quotidiennement sur Cardmarket (Voire sans internet du tout). Donc encore une fois: merci d'être patient. Une fois tout le monde de retour vos problèmes seront résolus.
3. Chez Cardmarket, nous avons également besoin de vacances, donc du 22 décembre jusqu'au 2 janvier, notre Équipe de Support travaillera à temps partiel. Bien sûr les processus les plus importants (virements bancaires et paiements PayPal) fonctionneront normalement, mais les réponses à vos messages pourraient subir un retard de plus de 48h . Nous vous demandons de bien vouloir ne pas envoyer un nouveau message, cela ne fera que ralentir notre service d'avantage.
En gros: "Keep cool!" et profitez des vacances!
Merci pour une année 2019 fantastique. Nous vous souhaitons un très Joyeux Noël et une Bonne Année 2019!
Ton Équipe Cardmarket.
À partir du 11.12.2019, nous avons restructuré les pages d'offres pour les utilisateurs. Le lancement de ces pages est un des derniers pas dans le processus de rendre Cardmarket plus simple et complètement adaptatif.
Les pages d'offres des utilisateurs peuvent être accédées en visitant n'importe quel profil d'utilisateur autre que le votre et en clickant sur une catégorie de son inventaire (p.e. Cartes à l'unité)
Attention: Rappelez-vous que vous verrez toujours vos propres offres dans l'ancien affichage !
Bonne continuation avec tes achats !
Ton Équipe Cardmarket
Aujourd'hui, nous avons déployé notre nouveau et amélioré helpdesk. Le helpdesk est utilisé pour contacter notre service client. La plupart du temps, tu utiliseras nos pages de commande, compte ou article pour contacter notre équipe support, mais la page du helpdesk, accédée depuis le menu supérieur en haut du site web, est un autre outil très utile pour la création de tickets au moment où tu rencontres un problème sur le site.
Nous avons simplifié la manière dont notre helpdesk est structuré. Tu n'est plus obligé de suivre plusieurs étapes pour identifier ton problème, Maintenant le helpdesk est séparé en trois catégories:
Nous savons que tout problème est différent, mais nous avons sous-catégorisé le « J'ai une autre question » de la façon suivante:
Quand tu utilise le formulaire de contact, tu peux fournir une description et une pièce jointe. Aussi nous te conseillons d'expliquer brièvement ton problème en une seule phrase dans la ligne « sujet », ce qui aide énormément le service client à gérer tes tickets plus rapidement.
À noter que si tu as un problème avec une commande, produit ou transaction, tu devras fournir le no. pertinent. Tu pourras toujours trouver ce numéro en vérifiant la commande, article ou transaction avec laquelle tu as un probleme.
Tout en pouvant accéder le helpdesk en faisant click sur « helpdesk » via le menu du haut, tu peux aussi accéder ces pages depuis une commande, détails de transaction, billets pour les Cardmarket Series, un article sur Cardmarket ou ton compte. Pour accéder le helpdeks depuis ces pages, clique le lien en haut à droite. Accéder le helpdesk via ce lien configure automatiquement la catégorie de ton problème et fournit les infos pertinentes telles que no. de commande ou nom de l'article.
Nous avons changé légèrement le comportement des tickets dans ton aperçu des tickets. Sur cette page, tu peux voir directement tous les tickets actuellement en cours avec le support et tous les tickets antérieurs. Les tickets ont deux statuts, « ouvert » et « archivé ». Quand il n'y a pas d'activité sur un ticket pendant plus de 30 jours, le statut de celui-ci est automatiquement placé comme archivé. Si un ticket est archivé et tu souhaites recevoir de l'aide par rapport à une commande ou un problème spécifique, tu devras ouvrir un nouveau ticket.
À partir du 06.12.2019, nous offrons aux utilisateurs la capacité de télécharger un badge vendeur et un certificat de vendeur.
Le badge vendeur est une manière unique de montrer ton statut vendeur (agréé) sur un autre site web ou plateforme! Les utilisateurs actifs en tant que privés, professionnels ou Powersellers sur Cardmarket peuvent télécharger leur badge personnel et le montrer à leur guise.
Les professionnels et les Powersellers diposent à présent de l'option de télécharger un pdf qui confirme que vous etes un vendeur Professionnel ou Powerseller sur Cardmarket. C'est l'article parfait pour afficher votre excellent service client, performance de ventes et passion pour la plateforme! Vous pouvez imprimer ce certificat pour l'accrocher au mur de votre bureau/magasin local ou même l'ammener aux evenements pour l'afficher à votre stand !
Un grand merci à tous les vendeurs qui font de Cardmarket le marché le plus grand et le plus performant d'Europe!
Votre Équipe Cardmarket