Cardmarket News

Vacances de Noël 2019

2019-12-13 19:56:14

Noël arrive!


 Par rapport aux transactions sur Cardmarket, cela signifie surtout 3 choses:


1. La poste est lente. VRAIMENT lente (pendant tout le mois). Dans quelques pays européens il n'y a littéralement pas de service postal entre le 24 décembre et le 6 janvier. Donc si jamais vous venez d'envoyer une commande ou que vous êtes en attente d'en recevoir une, de la patiente s'il vous plaît. Merci d'attendre jusqu'au 10 janvier avant de marquer la commande comme "Perdue". Vous verrez que la quasi totalité des envois cru perdus réapparaîtront aux alentours du 7 janvier.


2. Pendant les jours de fête, beaucoup d'utilisateurs Cardmarket sont en vacances et ne seront pas connectés quotidiennement sur Cardmarket (Voire sans internet du tout). Donc encore une fois: merci d'être patient. Une fois tout le monde de retour vos problèmes seront résolus.


3. Chez Cardmarket, nous avons également besoin de vacances, donc du 22 décembre jusqu'au 2 janvier, notre Équipe de Support travaillera à temps partiel. Bien sûr les processus les plus importants (virements bancaires et paiements PayPal) fonctionneront normalement, mais les réponses à vos messages pourraient subir un retard de plus de 48h . Nous vous demandons de bien vouloir ne pas envoyer un nouveau message, cela ne fera que ralentir notre service d'avantage.


En gros: "Keep cool!" et profitez des vacances!


Merci pour une année 2019 fantastique. Nous vous souhaitons un très Joyeux Noël et une Bonne Année 2019!


Ton Équipe Cardmarket.

Mise à jour de développement Cardmarket: Nouvelles pages d'offres améliorées

2019-12-12 02:20:03

À partir du 11.12.2019, nous avons restructuré les pages d'offres pour les utilisateurs. Le lancement de ces pages est un des derniers pas dans le processus de rendre Cardmarket plus simple et  complètement adaptatif.


Les pages d'offres des utilisateurs peuvent être accédées en visitant n'importe quel profil d'utilisateur autre que le votre et en clickant sur une catégorie de son inventaire (p.e. Cartes à l'unité)


Modifications principales



  • Ces pages sont complètement adaptatives et devrait être plus faciles à utiliser avec la version bureau et la mobile.

  • Nous avons ajouté la capacité de pouvoir chercher à travers tous les produits d'un seul utilisateur. - - Ceci devrait te permettre de chercher à travers les cartes à l'unité, displays, boosters et pochettes en même temps avec une seule phrase de recherche.

  • Pour accéder à ces pages, va sur n'importe quel utilisateur (À part toi-même) et clicke sur « Voir toutes catégories ». Ensuite tu pourras examiner leur stock d'une manière plus simple que jamais !

  • Pendant que tu examines une certaine catégorie d'un utilisateur (p.e. Cartes à l'unité), tu peux filtrer les produits par rareté, état, prix, langues, si ils se trouvent dans tes listes de souhaits, et bien plus encore !


Attention: Rappelez-vous que vous verrez toujours vos propres offres dans l'ancien affichage !


Bonne continuation avec tes achats !


Ton Équipe Cardmarket

Mise à jour de développement Cardmarket

2019-12-10 02:20:03

Aujourd'hui, nous avons déployé notre nouveau et amélioré helpdesk. Le helpdesk est utilisé pour contacter notre service client. La plupart du temps, tu utiliseras nos pages de commande, compte ou article pour contacter notre équipe support, mais la page du helpdesk, accédée depuis le menu supérieur en haut du site web, est un autre outil très utile pour la création de tickets au moment où tu rencontres un problème sur le site.


Changements comparés au helpdesk actuel


Nous avons simplifié la manière dont notre helpdesk est structuré. Tu n'est plus obligé de suivre plusieurs étapes pour identifier ton problème, Maintenant le helpdesk est séparé en trois catégories:



  • J'ai un problème avec une commande.

  • J'ai un problème avec mon compte.

  • J'ai une autre question.


Nous savons que tout problème est différent, mais nous avons sous-catégorisé le « J'ai une autre question » de la façon suivante:



  • J'ai un problème avec une transaction.

  • J'ai un problème avec un produit sur Cardmarket.

  • J'ai un problème ou une question par rapport à l'API.

  • Je voudrais signaler un bug.

  • J'ai une question sur les Cardmarket Series.

  • J'aimerais réagir par rapport au site web.

  • Autres.


Quand tu utilise le formulaire de contact, tu peux fournir une description et une pièce jointe. Aussi nous te conseillons d'expliquer brièvement ton problème en une seule phrase dans la ligne « sujet », ce qui aide énormément le service client à gérer tes tickets plus rapidement.


À noter que si tu as un problème avec une commande, produit ou transaction, tu devras fournir le no. pertinent. Tu pourras toujours trouver ce numéro en vérifiant la commande, article ou transaction avec laquelle tu as un probleme.


Accéder le helpdesk depuis des pages spécifiques


Tout en pouvant accéder le helpdesk en faisant click sur « helpdesk » via le menu du haut, tu peux aussi accéder ces pages depuis une commande, détails de transaction, billets pour les Cardmarket Series, un article sur Cardmarket ou ton compte. Pour accéder le helpdeks depuis ces pages, clique le lien en haut à droite. Accéder le helpdesk via ce lien configure automatiquement la catégorie de ton problème et fournit les infos pertinentes telles que no. de commande ou nom de l'article.


Comportement des tickets dans l'aperçu


Nous avons changé légèrement le comportement des tickets dans ton aperçu des tickets. Sur cette page, tu peux voir directement tous les tickets actuellement en cours avec le support et tous les tickets antérieurs. Les tickets ont deux statuts, « ouvert » et « archivé ». Quand il n'y a pas d'activité sur un ticket pendant plus de 30 jours, le statut de celui-ci est automatiquement placé comme archivé. Si un ticket est archivé et tu souhaites recevoir de l'aide par rapport à une commande ou un problème spécifique, tu devras ouvrir un nouveau ticket.

Mise à jour de Développement Cardmarket: Fait savoir au monde que tu es un fier vendeur(se) Cardmarket!

2019-12-09 16:41:01

À partir du 06.12.2019, nous offrons aux utilisateurs la capacité de télécharger un badge vendeur et un certificat de vendeur.


Badge Vendeur


Le badge vendeur est une manière unique de montrer ton statut vendeur (agréé) sur un autre site web ou plateforme! Les utilisateurs actifs en tant que privés, professionnels ou Powersellers sur Cardmarket peuvent télécharger leur badge personnel et le montrer à leur guise.



  • Pour télécharger le badge, allez vers Compte > Profil. En bas de la page, vous verrez 3 touches – deux pour télécharger le badge et une pour créer le code HTML pour intégrer le badge.

  • Vous pouvez télécharger ce badge en tant que jpeg en 300x300px ou bien 500x500px.

  • En plus pourrez choisir de créer du code HTML qui vous permettra d'intégrer votre badge d'utilisateur sur votre propre site web ou autre plateforme. Le code HTML fait apparaître automatiquement votre nom d'utilisateur et relie directement votre profil public sur Cardmarket!


Certificat de vendeur (Professionnels et Powersellers)


Les professionnels et les Powersellers diposent à présent de l'option de télécharger un pdf qui confirme que vous etes un vendeur Professionnel ou Powerseller sur Cardmarket. C'est l'article parfait pour afficher votre excellent service client, performance de ventes et passion pour la plateforme! Vous pouvez imprimer ce certificat pour l'accrocher au mur de votre bureau/magasin local ou même l'ammener aux evenements pour l'afficher à votre stand ! 



  • Pour télécharger le certificat, allez vers Compte > Profil. En bas de la page vous aurez 3 options différentes pour télécharger le certificat en tant que pdf.


Un grand merci à tous les vendeurs qui font de Cardmarket le marché le plus grand et le plus performant d'Europe!


Votre Équipe Cardmarket

Gréve des employés de la poste en Finlande du 11.11 au 24.11

2019-11-09 02:20:04

Chers utilisateurs de Cardmarket,


À partir du 11 Novembre à 6:00 jusqu'au 24 Novembre à 00:00, la poste finlandaise sera probablement interrompue à cause d'une gréve de la part de ses employés. Leur communiqué peut être lu ici.


Pour les utilisateurs de Cardmarket cela veut dire que les envoi vers, depuis et dans la Finlande risquent d’êtres interrompus durant ces dates. Veuillez prendre ceci en compte au moment d'utiliser Cardmarket pendant cette période.


Cordialement,


Votre Équipe Cardmarket

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