News di Cardmarket

Vacanze di Natale 2019

2019-12-13 19:56:14

È Natale!


Per quanto riguarda Cardmarket, questo implica tre cose:


1. Le poste saranno lente. MOLTO lente. In molti paesi europei il servizio postale è fortemente ridotto e a partire dal 24 Dicembre e fino al 6 Gennaio il servizio sarà sostanzialmente interrotto. Questo significa che, se hai spedito un ordine o ne stai aspettando uno, dovrai essere particolarmente paziente. Per favore, aspetta almeno fino al 10 Gennaio prima di reagire in qualsiasi modo. È molto probabile che le spedizioni che pensavi ormai perse riappariranno... magicamente, a partire dal 7 Gennaio.


2. Molti giocatori saranno in vacanza durante il periodo delle feste e potrebbero consultare I propri messaggi meno regolarmente del solito. In alcuni casi potrebbero essere addirittura privi di connessione durante tutto il periodo festivo. Per questa ragione ti invitiamo di nuovo a essere paziente. È molto probabile che qualsiasi problema tu possa avere venga risolto quando tutti saranno di nuovo a casa.


3. Anche noi di Cardmarket saremo in vacanza e dunque I nostri collaboratori dell’assistenza clienti lavoreranno in modo ridotto su turni dal 22 Dicembre al 2 Gennaio. Ovviamente ci assicureremo che qualsiasi processo urgente, come ad es. I trasferimenti bancari e i pagamenti tramite PayPal siano eseguiti tempestivamente, ma potremmo non essere in grado di rispondere a tutti I messaggi entro 48 ore. Se dunque ci mettiamo un po’ più del solito per rispondere ti preghiamo ancora una volta di avere pazienza e non scriverci di nuovo: questo non renderà in alcun modo il processo più rapido.


In due parole: un po’ di pazienza e tutto andrà per il verso giusto! :-)


Ne approfittiamo per ringraziarti per questo fantastico 2019 su Cardmarket e ti auguriamo un buon Natale e un felice anno nuovo!


La tua squadra di Cardmarket

Cardmarket Development Update: Pagina delle offerte nuova e migliorata

2019-12-12 02:20:03

In data 11.12.2019 abbiamo modificato la pagina delle offerte degli utenti, uno degli step finali verso la piena reattività di Cardmarket.


Sarà possibile accedere a tali pagine visitando il profilo di un utente che non sia il tuo personale e cliccando su una categoria del suo inventario.


Modifiche principali



  • Le pagine sono completamente reattive e sarà più facile l'accesso da desktop e mobile.

  • È stata aggiunta la possibilità di cercare tra tutti i prodotti che un singolo utente offre. Ti permetterà di cercare tra le carte singole, le bustine, i box e le bustine protettive allo stesso tempo e usando un unico termine di ricerca.

  • Clicca sul profilo di un utente qualsiasi (a parte te stesso) e clicca su “vedi tutte le categorie”. Da là potrai spulciare un inventario in maniera semplice e veloce!

  • Guardando una certa categoria di un utente (per esempio le carte singole), potrai filtrare per prodotti in base alla rarità, condizione, prezzo, lingua, all'interno di una tua wantlist e via così!


Attenzione: ricorda che tutte le tue offerte continueranno a essere visualizzate nell'interfaccia precedente!


Buoni acquisti!


Il tuo team Cardmarket

Cardmarket Development Update: Nuovo Helpdesk

2019-12-10 02:20:03

Vi presentiamo a partire da oggi il nuovo e migliorato Helpdesk, usato per contattare il nostro dipartimento di support. Il più delle volte usate la pagina dell'ordine, dell'account o del prodotto per contattare il team di support ma ricordatevi che potete creare ticket anche cliccando il link alla pagina dell'assistenza in alto a destra.


Cambiamenti rispetto all'Helpdesk attuale


La struttura stessa è stata semplificata e migliorata. Non sarà più necessario seguire il processo step-by-step per identificare il vostro problema. L'Helpdesk è ora diviso in tre categorie:



  • Ho un problema con una spedizione.

  • Ho un problema con il mio account.

  • Ho un'altra domanda.


Comprendiamo come ogni problema è diverso ma abbiamo categorizzato “Ho un'altra domanda” usando i seguenti temi:



  • Ho un problema con questa transazione-

  • Ho un problema con un prodotto su Cardmarket.

  • Ho un problema/una domanda riguardo le API di Cardmarket.

  • Vorrei riportare un bug.

  • Ho una domanda riguardante le Cardmarket Series.

  • Vorrei lasciare un feedback riguardo il sito.

  • Altro.


Ogniqualvolta userai il form di contatto, potrai fornire una descrizione e un allegato. Vi consigliamo di riassumere il vostro problema in una frase, nella sezione "oggetto", in maniera tale da facilitare e velocizzare il lavoro del nostro team di support.


Tenete presente che se il problema è legato a una spedizione, un prodotto o una transazione, sarà necessario inserire il rispettivo ID. Potrete trovarlo controllando la spedizione, il prodotto o la transazione per la quale avete una domanda.


Accedere all'Helpdesk attraverso pagine specifiche


Sarà possibile accedere all'Helpdesk cliccando su "Assistenza" dal menu in alto ma anche direttamente dalla pagina di una spedizione, dei dettagli di una transazione, da un ticket delle Cardmarket Series, un prodotto Cardmarket o dal vostro account. Accedere all'Helpdesk attraverso questi link, comporterà l'inserimento automatico nella categoria corrispondente, senza chiedervi informazioni quali l'ID della spedizione o il nome del prodotto.


I ticket del support


Nella pagina della panoramica dei ticket, vi saranno ora gli stati "aperto" e "archiviato". Se un ticket non presenta attività per più di 30 giorni, esso verrà spostato tra gli archiviati. Rispondere a un ticket lo riaprirà automaticamente, rendendo non necessaria la creazione di un nuovo ticket per una problematica esistente.

Cardmarket Development Update Fai sapere al mondo di essere un fiero venditore di Cardmarket!

2019-12-09 16:41:01

A partire dal 06.12.2019 offriamo ai nostri utenti la possibilità di scaricare un distintivo da venditore e un certificato da venditore.


Distintivo da venditore


Il distintivo da venditore è una forma unica di mostrare lo status (certificato) da venditore di Cardmarket su un altro sito o piattaforma! Tutti gli utenti attivi come privati, professionali e Powerseller su Cardmarket possono scaricare il proprio distintivo e mostrarlo a tutti.


Recati su Account > Profilo per scaricare il distintivo. In fondo alla pagina troverai tre tasti – due per scaricare il distintivo e uno per generare il codice HTML per incorporarlo.



  • Il distintivo può venire scaricato come un jpeg sia a 300x300px oppure 500x500px.

  • Inoltre, potrai generare il codice HTML che ti permetterà di incorporare il distintivo nella tua pagina web o su altre piattaforme. Il codice HTML renderà automaticamente il tuo username visibile e collegherà il tuo profilo pubblico su Cardmarket!


Certificato da venditore (professionale & Powerseller)


I venditori professionali e Powerseller hanno ora la possibilità di scaricare un PDF che mostra il loro stato su Cardmarket. Decisamente l'oggetto perfetto per mostrare il tuo fantastico customer service, le performance delle tue vendite e la tua dedicazione al marketplace! Puoi stampare il certificato e incorniciarlo e appenderlo in ufficio/negozio o portarlo addirittura ai grandi eventi nel tuo booth!



  • Clicca su Account > Profilo per scaricare il certificato. In fondo alla pagina troverai la possibilità di scaricarlo in formato PDF.


Un grazie di cuore a tutti i nostri venditori, i quali rendono Cardmarket il mercato più grande e più competitivo d'Europa!


Il tuo team Cardmarket

Sciopero postale in Finlandia dall'11 al 24 novembre

2019-11-09 02:20:04

Cari utenti,


dall'11 novembre alle ore 6, fino al 24 novembre a mezzanotte, la posta finlandese potrebbe subire ritardi a causa di uno sciopero del PAU. La comunicazione ufficiale potrà essere letta qua.


Cosa significa per gli utenti Cardmarket? Spedizioni da, per e in Finlandia potrebbero ritardare. Ricordatelo quando piazzate un ordine!


Cordialmente,


Il team Cardmarket

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