Sospensione Cardmarket Series 2020

Cardmarket Series
29.05.2020 00:00

Sospensione Cardmarket Series 2020

In seguito a una attenta valutazione interna, supportata da un confronto con le autorità locali e le istituzioni sanitarie, abbiamo deciso di annullare tutte le rimanenti tappe delle Cardmarket Series 2020. Non è stata una decisione facile e affinché il processo sia il più semplice possibile abbiamo preparato delle FAQ che speriamo possano rispondere alle vostre domande su come si svolgerà la cancellazione. Speriamo di rivedervi nel 2021, quando giocheremo in tutte le città dove non siamo potuti andare quest’anno.

FAQ

  • Perché avente cancellato l’evento?
    • Sospendere la series non è stata una decisione facile. Abbiamo preso questa decisione in seguito a molte discussioni con la nostra squadra, le autorità locali e le istituzioni sanitarie. Tutti gli eventi avrebbero comportato un notevole rischio per la salute e vari paesi in cui avevamo intenzione di giocare continuano a avere regolamenti stringenti che rendono molto complicato organizzare grandi eventi. È per questo che abbiamo concluso che sia meglio sospendere i tornei per il momento e preparaci per il 2021.
  • Ho già comprato un biglietto. Sarò rimborsato?
    • Sì, tutti i biglietti saranno rimborsati entro Martedì 2 Giugno (è possibile tuttavia che si verifichino lievi ritardi per via delle festività).
  • Ho ricevuto un rimborso ma non posso prelevare l’importo dal mio conto Cardmarket. Cosa devo fare?
    • Se non riesci a trasferire l’importo del rimborso dal tuo conto Cardmarket ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio di assistenza clienti specificando che si tratta di un rimborso relativo alle Cardmarket Series. Un addetto all’assistenza sarà felice di aiutarti.
  • Ho vinto uno Store Challenge. Come faccio ad avere i premi ora che l’evento è stato cancellato?
    • Chiunque abbia vinto una Challenge continuerà ad avere il diritto di riceve il proprio premio ad un evento del 2021. In particolare sarà possibile ricevere il premio all’evento corrispondente nel 2021. Ad esempio, se hai vinto uno Store Challenge di Cardmarket Series Cologne, potrai ricevere il tuo premio alle Cardmarket Series 2021 a Colonia!
  • Cosa succederà in future alle Cardmarket Series?
    • Continueremo a seguire la situazione in Europa per sapere quando sarà possibile ricominciare a organizzare eventi. Ci aggiorniamo settimanalmente con le autorità sanitarie, riteniamo comunque di poter svolgere l’intera series di tornei Cardmarket nel 2021, quando la situazione sarà migliorata a sufficienza.
  • Cosa succederà alla Leaderboard?
    • Gli eventi che si sono svolti nel 2020 saranno presi in considerazione per la prossima stagione. Questo significa che nel 2021 considereremo tutti gli eventi di quell’anno e CM Series Paris 2020.
    • I giocatori a cui spettano premi per la Leaderboard potranno riceverli durante la stagione successiva (le restanti regole e condizioni restano valide).

Se hai altre domande ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti specificando che la tua domanda riguarda le Cardmarket Series.

Ti ringraziamo per la tua comprensione e non vediamo l’ora di ricominciare a giocare l’anno prossimo, più forti che mai!

La tua squadra di Cardmarket

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