Notizie

Delayed booking of incoming bank transfers

2018-12-18 17:34:23

Due to a technical problem, we could not yet book today's incoming bank transfers. They will be booked as soon as the problem is fixed (24h at the latest!). So please do not get worried if your bank transfer to Cardmarket takes a little longer as usual

We're sorry for the delay!
The Cardmarket team.

Vacanze di Natale 2018

2018-12-12 16:01:40

É Natale!

Per quanto riguarda Cardmarket, questo comporta tre cose in particolare:

1. I servizi postali sono lenti, DAVVERO lenti. In alcuni paesi europei non ci sarà quasi servizio tra il 24 dicembre ed il 6 gennaio. Quindi, se hai spedito un ordine o lo stai aspettando, ti chiediamo cortesemente di essere paziente e aspettare fino al 10 gennaio prima di intraprendere eventuali azioni. Solitamente quasi tutti gli ordini che sembrano essere andati perduti, "magicamente" riappariranno il 7 gennaio.

2. Gli utenti sono solitamente in vacanza durante le feste e quindi potrebbero non controllare regolarmente i messaggi su Cardmarket. Potrebbero anche non avere accesso a Internet per alcuni giorni. Quindi, nuovamente, siate pazienti per favore, i problemi si risolveranno molto probabilmente quando tutti saranno tornati a casa.

3. Anche noi ci prendiamo un po' di vacanza e quindi il nostro team di Assistenza Clienti lavorerà part-time dal 18 dicembre al 2 gennaio. Assicureremo ovviamente che tutte le incidenze più critiche (pagamenti via bonifico e PayPal) siano processate ma non saremo in grado di rispondere a tutti i messaggi entro 24h o 48h. Quindi, se impieghiamo molto tempo, non vi arrabbiate e non scrivete un'altra volta, questo non velocizzerà le cose.

In poche parole, semplicemente "Keep cool!“ e passate delle buonissime feste :-)

Vorremmo ringraziarvi per questo grandioso 2018 qui su Cardmarket ed augurarvi un felice Natale e un buon 2019!

Luis, Marko, Matthias e tutta la banda di Cardmarket

Modifiche al sistema di rimborso

2018-11-26 14:42:38

Introdurremo prossimamente una significativa modifica al nostro sistema di rimborso, in maniera tale da renderlo più facile da capire e da usare.

Nel passato era possibile offrire un rimborso dall'ammontare pagato se esso era "congelato" dal servizio TRUST: ciò portava spesso a incomprensioni e a confusione, in quanto tale rimborso non veniva accreditato immediatamente in seguito all'accettazione.

Pertanto non permetteremo più un rimborso dal "denaro congelato" bensì sarà possibile solamente offrirne uno proveniente dal proprio saldo Cardmarket. Esso verrà quindi accreditato istantaneamente in seguito all'accettazione e non vi saranno più i rimborsi pendenti. Sarà inoltre possibile offrire un rimborso e un pagamento extra utilizzando il credito speciale.

Sarà necessario disabilitare temporaneamente le funzioni di rimborso e pagamento extra sulla nostra piattaforma per poter applicare le modifiche al sistema.
L'interruzione è prevista per

Martedì 27 novembre, dalle ore 7.00 alle ore 24.00.

Non sarete quindi in grado di offrire un rimborso oppure un pagamento extra in questo lasso di tempo. Invece l'accettazione e il ricevimento di rimborsi che sono già stati offerti non saranno pregiudicati dal downtime.

Siamo spiacenti per l'eventuale inconveniente e speriamo che la modifica sia cosa gradita a tutti.

Il vostro Team Cardmarket.

Downtime programmato per il 27 novembre, dalle 7 alle 7.30

2018-11-23 12:04:09

A causa di un'importante modifica del nostro sistema di rimborso (vedasi la news precedente), è stato programmato un downtime per manutenzione in data:

martedì 27 novembre, dalle 7 alle 7.30

Siamo spiacenti per gli eventuali inconvenienti.

Il tuo team Cardmarket

Cerchiamo collaboratori!

2018-11-15 13:59:10

Cardmarket è di nuovo alla ricerca di giocatori di TCG motivati e brillanti per unirsi alla nostra squadra a Berlino!

Questa volta stiamo cercando un Video & Animation Content Manager e uno stagista in Social Media & Performance Marketing.

Dai un'occhiata alla nostra sezione Jobs e unisciti alla nostra squadra!

Il tuo team Cardmarket

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