Notizie

Aggiornamento e chiarimenti riguardo le fughe di dati

2019-07-03 08:57:04

Ci siamo impegnati per essere il più aperti possibile con i nostri utenti e vi siamo grati per aver espresso i vostri dubbi e le vostre preoccupazioni. Vogliamo chiarire alcuni punti per rispondere alle vostre domande:

1) Il tuo account è sicuro! Vogliamo assicurarti che il problema di sicurezza è stato risolto e il tuo account è totalmente protetto. Potrai vendere e acquistare come di consueto.

2) Nessun dato finanziario è stato divulgato! Prendiamo precauzioni extra per quanto riguarda i dati finanziari, aggiungendo un altro doppio server sicuro per assicurarci che nessuno possa accedervi.

3) Nessun dato divulgato è stato usato! Abbiamo investigato e preso le misure necessarie per assicurarci che tutte le informazioni divulgate siano state rimosse. Nessun utente ha segnalato attività fraudulente associate alla fuga di dati e siamo in stretto contatto con le autorità.


Vogliamo porgervi nuovamente le nostre scuse più sincere per la situazione creatasi, con la promessa di continuare a investire nei sistemi di sicurezza per garantire che i vostri dati non vengano compromessi un'altra volta.

Update: Avviso importante sulla sicurezza dei dati

2019-06-28 19:04:31

Abbiamo un importante aggiornamento riguardo il tentativo di infiltrazione nel database di Cardmarket:
Abbiamo purtroppo da poco constatato che, oltre alle versioni criptate – e dunque inutilizzabili - delle password, sono stati copiati illegalmente altri dati dei nostri utenti. In dettaglio:
1. Nomi e cognomi
2. Date di nascita (se disponibili)
3. Indirizzi e-mail
4. Numeri telefonici (se disponibili)
Questi dati sono stati resi pubblici per un breve periodo durante la settimana scorsa. Al momento i dati rubati non sono più disponibili online o comunque non sono pubblicamente accessibili.
Ci scusiamo moltissimo per l’incidente e possiamo assicurarti che abbiamo preso tutte le misure necessarie per assicurarci che il tuo account Cardmarket non sarà violato nuovamente in futuro.

Comunicazione E-Mail / Reset della password

2019-06-28 13:58:10

I nostri server stanno momentaneamente gestendo un alto volume di traffico. Conseguentemente, le comunicazioni con Cardmarket stanno subendo un grave ritardo e le e-mail possono impiegare diverse ore per essere ricevute e inviate.

Sfortunatamente, ciò influenza le e-mail per il reset della password. Se hai effettuato la richiesta di modifica della password ma non hai ancora ricevuto una e-mail di risposta con il link per resettarla, ti chiediamo di portare un po’ di pazienza. Inviare una nuova richiesta o contattare il Customer Support non accelererà il processo.

Siamo spiacenti per l’eventuale inconveniente.

Confirm shipping issue is SOLVED

2019-06-27 19:04:43

We are happy to tell you that the issue regarding the "Mark as sent" button is solved. You may now confirm shipping again without problems. If you are still experiencing problems, you might need to clear your browser cache.

We are terribly sorry for this technical issue that unfortunately happend at a most inconvenient time but has absolutely nothing to do with the data leak we communicated about in the last two days.

We would like to thank all users that have contacted us regarding the "Mark as sent" but. As we have received a very high number of messages, we kindly ask for your understanding, if we cannot reply to all those messages personally.

Avviso importante sulla sicurezza dei dati

2019-06-25 17:09:50

Caro utente,

abbiamo appena rilevato che un hacker è entrato nel database di uno dei nostri server dedicati allo sviluppo della nostra piattaforma, dunque non utilizzati per la gestione del sito a cui accedono gli utenti. Durante questa operazione, l'hacker è entrato in possesso di alcuni dati criptati relativi alle password.

Malgrado l'azione di hackeraggio, tutti i dati relativi alle password degli utenti che hanno effettuato l'accesso al nostro sito a partire dal 19 Settembre 2017 sono totalmente protetti. In questa data abbiamo infatti adottato un metodo di protezione dei dati che ci garantisce una totale sicurezza contro questo attacco.

Gli account degli utenti che invece non hanno effettuato l'accesso a Cardmarket a partire dal 19 Settembre 2017 e che quindi vengono considerati inattivi sono stati bloccati per ragioni di sicurezza. Questi utenti dovranno richiedere una nuova password per accedere al loro account.

Richiederemo comunque a tutti i nostri utenti di impostare una nuova password non appena effettueranno nuovamente l'accesso. Nel caso in cui riscontri difficoltà in questa operazione o più in generale con il tuo conto Cardmarket ti invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza.

Abbiamo inoltre adottato tutte le misure necessarie per soddisfare i requisiti relativi al GDPR in modo da garantire la sicurezza dei tuoi dati.

Ci scusiamo per qualsiasi disagio,

la tua squadra di Cardmarket

cardPreview