Ritardi delle spedizioni durante le vacanze 2021

Marketplace
07.12.2021 13:40

Ritardi delle spedizioni durante le vacanze 2021

La stagione delle vacanze è alle porte!

Per quanto riguarda Cardmarket, questo implica tre cose:

1. La posta è lenta. VERAMENTE lenta. Nella maggior parte dei paesi europei, l'attività postale nel mese di dicembre è notevolmente rallentata, e tra il 24 dicembre e il 6 gennaio, si fermerà completamente. La situazione, come già l'anno scorso, è resa ancora più problematica a causa della pandemia. Quindi, se hai spedito un ordine o sei in attesa di un ordine, ti preghiamo di essere paziente. Aspetta fino al 10 gennaio prima di fare qualsiasi cosa. Probabilmente scoprirai che tutti i tuoi pacchetti che sembravano persi "riappariranno" magicamente il 7 gennaio.

2. Molti giocatori saranno in vacanza durante il periodo delle feste e potrebbero consultare I propri messaggi meno regolarmente del solito. In alcuni casi potrebbero essere addirittura privi di connessione durante tutto il periodo festivo. Ti preghiamo quindi di essere paziente. I tuoi problemi saranno probabilmente risolti dopo le vacanze, quando tutti saranno di nuovo a casa.

3. Anche noi abbiamo bisogno di un po' di vacanza e quindi il nostro staff dell’assistenza ai clienti a dicembre lavorerà a turni part-time. Naturalmente ci assicureremo che tutti i processi critici (come i bonifici bancari e i pagamenti PayPal) siano mantenuti attivi, ma potremmo non essere in grado di rispondere ad ogni messaggio entro 48 ore. Quindi, se ci stiamo mettendo molto tempo a rispondere, per favore non arrabbiarti con noi e non inviare nuovamente il tuo messaggio. Ciò non ti farà ottenere una risposta più velocemente.

In due parole: un po’ di pazienza e tutto andrà per il verso giusto! :-)

Ne approfittiamo per ringraziarti per questo fantastico 2021 su Cardmarket e ti auguriamo un buon Natale e un felice anno nuovo!

La tua squadra di Cardmarket

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